Lunes, 25 de octubre de 2010

Mar?a Graciela Chueque

Irene Olga del Valle Baz?n

Docentes Facultad de Humanidades

Dpto. Documentaci?n. Area Gesti?n

Universidad Nacional de Mar del Plata

Argentina

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Introducci?n

El proceso de ense?anza es un proceso comunicacional, por lo tanto, si es eficaz deber? lograr cambios en el receptor (cambios que presumiblemente lo enriquece), y por el otro, si no hay receptor no hay comunicaci?n. Esta idea de ense?anza-comunicaci? n cuestiona la relevancia del enfoque de calidad centrado en el producto / docente y pone al alumno como centro del proceso. Una instituci?n de alta calidad es aquella que en gran medida, enriquece a sus estudiantes (As?tin, 1990). De modo que la determinaci?n del valor agregado depende de la metodolog?a y lo que se define como valor.

Por otro lado, ?somos seres sociales?, se acostumbra a decir y es verdad... pero no toda la verdad. Porque no vivimos simplemente ?en sociedad?, sino que para cada individuo la sociedad se presenta como una serie casi interminable de ?grupos?. Dicho con otras palabras, cada individuo no se relaciona con todos los integrantes de una sociedad (que por otro lado puede tener millones de individuos) sino que sus v?nculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de grupos: familia, clase escolar, grupo de amigos, grupo de trabajo, grupo de diversi?n, grupo de acci?n pol?tica, etc?tera.

La comunicaci?n grupal, por lo tanto, debe ser la forma de estructurar el proceso de ense?anza-aprendizaj e, en la que tanto docente como alumno participan interrelacion? ndose.

Una caracter?stica menos perceptible (tanto para los observadores como para los propios integrantes) es que un grupo desarrolla siempre un ?c?digo de grupo?. C?digo que supone una diferenciaci? n de roles y cierta distribuci?n del poder.

Cualquier creaci?n humana necesita de una clasificaci?n para poder asimilarla intelectualmente. En el caso de los grupos se cae de su peso que lo que ellos ?hacen? puede ser un excelente criterio para estudiarlos. El tra?bajo en grupo permite a sus integrantes aprender tanto a pensar como a actuar juntos, es decir, en el que todos sus participantes tienen un objetivo com?n y trabajan cooperativamente para alcanzarlo. La aplicaci?n de t?cnicas grupales adecuadas, permite al docente y al grupo que el aprendizaje sea activo, que se elaboren normas de trabajo y criterios de evaluaci?n. En este tipo de actividades, el docente asume un rol de coor?dinador / facilitador, que implica el de obser?vador, gu?a, int?rprete, y, en ocasiones, el de cliente / usuario.

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Objetivos posibles a alcanzar

Podemos decir que el uso de t?cnicas grupales nos permitir?n alcanzar tanto los fines relacionados con la productividad como aquellos relacionados con el aprendizaje y los relacionados con la formaci?n y mantenimiento del grupo.

Se puede trabajar la comprensi?n espec?fica o global de un tema o de una unidad (por ejemplo podemos tra?bajar con tipos de planes, o con el planeamiento integral). Podemos trabajar la expresi?n y la argumen?taci?n dando al mismo tiempo la posibilidad de comunicar sus propias ideas, tanto individualmente como en grupo. Estas actividades permiten igualmente desarrollar la responsabilidad, la autonom?a y el trabajo cooperativo por medio de:

  • La discusi?n.
  • La planificaci?n.
  • La toma de decisiones.
  • La b?squeda de informaci?n.
  • La selecci?n de la informaci?n.
  • El tratamiento de la informaci?n y de los datos.
  • La autoevaluaci? n.

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Teniendo en cuenta el aprendizaje, algunos de los objetivos que se pueden lograr son:

  • Habilidad para obtener informaci?n y comprender con profundidad un tema determinado.
  • Desarrollo de la habilidad para juzgar cr?ticamente.
  • Cambios de actitudes y conductas (saber escuchar al otro, respeto, valoraciones, etc?tera).
  • An?lisis de temas desde otros puntos de vista y enfoques.
  • Elaboraci?n de ideas originales (creatividad) .
  • Habilidades para la toma de decisiones (tanto en lo grupal como en lo individual).
  • Posicionamiento en el rol de administrador, etc?tera.

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Pero, por supuesto que, cada t?cnica contribuye de distinta manera en la obtenci?n de determinados objetivos, como por ejemplo, si la meta es promover la participaci?n de todos los miembros, se puede aplicar el Phillips 66; si se quiere desarrollar la creatividad, puede aplicarse el Brainstorming, si uno quiere fomentar el esp?ritu cr?tico y la toma de decisi?n en situaciones de escasa informaci?n, utilizar? la metodolog?a de casos, si el objetivo es la presentaci?n de opiniones y la defensa de las mismas, el debate parlamentario, etc?tera.

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Tecnicas grupales: su aplicaci?n

Para aplicar cualquier t?cnica grupal, es conveniente tener en cuenta: la madurez del grupo, el tama?o del mismo y las caracter?sticas del espacio f?sico.

Existen diversas t?cnicas grupales; algunas son convenientes para iniciar un tema (cuchicheo, Phillips 66), otras son m?s ?tiles para profundizar o terminar el desarrollo de una unidad (debate parlamentario, casos). Pero cualquiera que apliquemos, debemos tener presente:

  • Definir los objetivos y buscar estrat?gicamente la t?cnica a utilizar.
  • Conocer las caracter?sticas del trabajo grupal y del grupo con que se trabaja.
  • Definir los contenidos, las actividades, relaciones necesarias.
  • Determinar la t?cnica grupal a utilizar.
  • Efectuar las actividades grupales dando lineamientos generales de lo que se va a hacer pero sin especi?fi???car demasiado a fin de no crear expectativas negativas (resistencia a participar, miedo a hacer el rid?culo).
  • Determinar los procedimientos de trabajo.
  • Dise?ar los mecanismos de seguimiento y control.
  • efectuar las actividades grupales.
  • Arribar a conclusiones generales.

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Pero m?s all? de la t?cnica que se utilice, es importante que el docente cumpla con la funci?n de motivar al grupo, guiarlo para que logre alcanzar un buen funcionamiento y mejore su productividad, estimulando la co?mu???nicaci?n entre sus miembros. De las t?cnicas grupales que existen, nosotros hemos aplicado las siguientes:

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Torbellino de ideas

Esta t?cnica consiste en estimular, a partir de un concepto o problema, para que los alumnos expresen ideas originales, novedosas, mediante el mecanismo de libre asociaci?n de ideas. Tiene dos tiempos:

En una primera etapa se pide al grupo que exprese libremente lo ?que se les ocurre, sin preocuparse porque sea descabellado o una tonter?a?. Cada una de ellas se registra en el pizarr?n. El clima debe ser permisivo e informal, que no se critiquen las ideas (sobre todo si ?stas parecen descabelladas) , que se sientan libres para imaginar. Se acepta el ?robo intelectual?, es decir, debe aprovecharse lo que otro dijo para incorporar nuevas ideas... todo vale.

La duraci?n es variable, pero no debe exceder los quince / veinte minutos, podemos decir que cuando comienza a decaer la productividad, es conveniente cerrar.

La segunda etapa es totalmente cr?tica. Las ideas se leen y analizan. El docente orienta el an?lisis a trav?s de tablas de criterio en donde se analiza la pertinencia y factibilidad de cada propuesta (posible, posible pero no ahora, imposible para nosotros, imposible). Luego se separan las alternativas m?s promisorias o productivas para que los alumnos logren formular el concepto o la soluci?n m?s conveniente.

El torbellino de ideas o brainstorming suele utilizarse para iniciar el tratamiento de un nuevo tema, pues facili?ta la aparici?n de informaci?n previa, aunque sea en forma fragmentada, para la propuesta o el dise?o de nuevos servicios, la soluci?n de un problema, el an?lisis de premisas en el planeamiento, la formulaci?n de alternativas, etc?tera.

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Debate parlamentario o debate dirigido

Esta t?cnica tiene como objetivo que los alumnos aprendan a reconocer que pueden existir distintos enfoques o criterios de una situaci?n, como as? tambi?n a fundamentar las ideas y opiniones que exponen. Es ade?cuada para lograr la comprensi?n y obtener conclusiones respecto a un determinado tema.

La forma de discusi?n consiste en que la mitad del grupo debe actuar como defensor de la situaci?n y la otra mitad como fiscal o detractor. Un alumno toma el rol de secretario del ?Parlamento?, anotando los puntos sobresalientes de cada subgrupo.

El docente organiza un plan de preguntas o cuestiones a tratar, fijando el tiempo para que cada subgrupo elabore y discuta internamente los argumentos que ha de utilizar en la defensa o detracci?n. S?lo actuar? como guiador / moderador: proporcionar? informaci?n, sugerencias y gu?a para que los alumnos adquieran un conjunto integrado de ideas.

Es importante que el docente aclare las consignas de respeto hacia el otro y de aportar argumentos en la defensa o cuestionamiento de la situaci?n.

Es muy ?til como cierre de una unidad, en temas que se presentan en forma de alternativas opuestas (como el caso de centralizaci? n / descentralizaci? n, criterios de departamentalizaci? n, estilos de liderazgo, los distin?tos enfoques de la administraci? n (defender / atacar al taylorismo, al enfoque de las relaciones humanas, a la teor?a general de sistemas).

A pesar de la oposici?n que suele pedirse la idea fundamental es arribar a una propuesta integradora basa?da en el enfoque sist?mico-situaciona l (todo depende de la situaci?n y del punto de observaci?n del sistema).

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Phillips 66

Es una t?cnica que no requiere preparaci?n previa y puede tratarse en cualquier grupo y para analizar cual?quier tema. Permite la participaci?n de todos los miembros y que ?stos puedan confrontar puntos de vista y lograr un esclarecimiento mutuo de las ideas. La clave de su nombre radica en el autor que propone la t?cnica que debe desarrollarse en un grupo de seis personas en una discusi?n de seis minutos.

El docente plantea un problema o tema, se explica la t?cnica: el subgrupo debe designar un coordinador y un secretario, tiempo de exposici?n de cada participante y registro por parte del secretario. Cada miembro expo?ne y el secretario realiza la conclusi?n sobre la base de lo expuesto; la lee para obtener la aprobaci?n de los seis participantes. Cada secretario lee al grupo general y el docente sintetiza en una conclusi?n final.

Es muy ?til para tanto para analizar un tema en forma sint?tica o para proponer alternativas de soluci?n (por ejemplo concepto de administraci? n, los distintos roles del adminsitrador, la importancia del planeamiento, las herramientas de control para una situaci?n espec?fica, etc?tera).

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Mesa redonda

Esta t?cnica se utiliza para mostrar ante un auditorio los acuerdos y divergencias que pueden tener distintas personas sobre un temas.

Los integrantes de la mesa redonda no pueden ser menos de tres. Cada uno hace uso de la palabra durante un breve lapso que el coordinador moderar?, cediendo la palabra a los otros participantes de la mesa redonda en forma sucesiva. Asimismo, ir? tomando notas durante las exposiciones. Terminada las exposiciones, el coordinador resume brevemente las ideas aportadas por cada uno, se?alando las diferencias m?s notorias que se hayan planteado. A continuaci?n propone al auditorio hacer preguntas sobre lo expuesto, a los integrantes de la mesa redonda.

Esta t?cnica nos ha sido muy ?til para el tratamiento del pensamiento de la administraci? n, cada expositor asume el rol de ser el representante de la corriente (Taylor, Fayol, Elton Mayo, Bertalanffy, H. Simon, Peter Drucker, etc?tera) y expone los fundamentos de su posici?n y su aplicaci?n a las Unidades de Informaci?n. El p?blico (resto de los alumnos) tienen un espacio para preguntas y discusi?n.

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Role-Playing o juego de roles o dramatizaci?n

Esta t?cnica consiste en representar, actuar o dramatizar una situaci?n cr?tica con la finalidad de ?desper?so?nalizarla?, a fin de que el grupo la comprenda, pueda analizarla y discutirla.

Es importante tener presente:

  • Delimitar con claridad la situaci?n, los papeles que es necesario desempe?ar.
  • Los ?actores? deben desarrollar la escena con espontaneidad y con la mayor objetividad en la situaci?n dada.

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Tambi?n se puede agregar un peque?o grupo de alumnos que estar? en calidad de ?observadores? , a los cuales se les puede incluir una gu?a de an?lisis, pues ?sta ayudar? para la elaboraci?n de la s?ntesis final. Y el resto queda como observador / p?blico.

Cuando termina la escenificaci? n, todo el grupo expone sus impresiones, plantea a los int?rpretes dudas, discute el desarrollo de la escena, propone otras posibilidades, etc?tera. Finalmente se sacan las conclusiones sobre el problema o situaci?n En la etapa de discusi?n, el docente actuar? como conductor del an?lisis.

La t?cnica de role-playing es especialmente apta para detectar distorsiones, errores y confusiones en la com?prensi?n de la informaci?n, an?lisis comportamientos en situaciones cr?ticas (por ejemplo en selecci?n de per?sonal, estilos de liderazgos, toma de decisi?n). Adem?s, a trav?s del an?lisis de lo vivencial se pueden modificar actitudes, sin contar que estimula la creatividad de los miembros del grupo.

Conclusiones

Hasta aqu? hemos reflejado algunas de las t?cnicas grupales, pues las mencionadas son las que m?s utiliza?mos en la c?tedra de Administraci? n de Unidades de Informaci?n. Durante nuestra experiencia a lo largo de cuatro a?os las t?cnicas grupales han mejorado no solamente el rendimiento en el proceso de ense??anza-aprendizaje sino tambi?n, la socializaci?n del grupo y la relaci?n docente-alumno. Gracias a ella hemos podido no s?lo hacer m?s ?entretenido? el estudio de algunos temas que suelen ser, para algunos estudian?tes, tediosos o ?pesados?, sino que nos han permitido poder disfrutar de la creatividad y la parti?cipa?ci?n del alumnado, disfrutando cada encuentro.

Hemos encontrado que las t?cnicas grupales nos permiten trabajar con:

  • Creatividad.
  • Trabajo de equipo, el esp?ritu de equipo.
  • Interactividad.
  • Autonom?a.
  • Diversificaci? n y el intercambio de competencias.
  • Empat?a.

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Tal vez, la f?rmula sea:

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ENSE?AR = ALEGR?A + INFORMALIDAD + RESPETO + MOTIVACI?N = APRENDIZAJE

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Finalmente, a modo de gu?a de aplicaci?n, indicamos los contenidos de nuestra materia, Administraci? n de Unidades de Informaci?n, y las principales t?cnicas grupales utilizadas:

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?T E M A? A? D E S A R R O L LAR????????????? T EC N I CA? G R U P A L

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ADMINISTRACION???????????????????????????????????? FUNDAMENTOS BRAINSTORMING. PHILLIPS 66

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????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Organizaciones Brainstorming. Phillips 66

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? El Administrador. Role-Playing

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Sistema Brainstorming. Actividades L?dicas

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Planeamiento. Brainstorming. Metodologia de Casos

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Organizacion.? Brainstorming. Metodologia de Casos

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Integracion Metodologia de Casos. Role-Playing

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Direccion y Liderazgo. Metodolog?a de Casos. Role-Playing

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Control Brainstorming. Metodolog?a de Casos

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Procesos Administrativos Actividad L?dica. Metodolog?a de casos

????? Debate Parlamentario?????????????????????????? Los Nuevos Desafios Presentacion en Congreso de Bibliotecolog? a en el Tercer Milenio

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Bibliograf?a

David, Jos?. Juegos y trabajo social: un nuevo auxiliar de la pr?ctica. Buenos Aires: Humanitas, 1990,? 279 p.

Pasut, Marta. T?cnicas grupales: elementos para el aula flexible. Buenos Aires: Novedades Educativas, 1997, 105 p.

L?pez, Carlos. Talleres ?C?mo hacerlos? Buenos aires: Troquel, 1993, 92 p.


Publicado por mario.web @ 12:20
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