Domingo, 16 de enero de 2011

Lecci?n IV: Identificaci?n, an?lisis y soluci?n de problemas

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Profa. Ang?lica Mart?nez D?az, MaEd

??????????????????????????????????????????????????????? Especialista de Extensi?n????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????? Desarrollo Recursos de la Comunidad

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A diario nos enfrentamos con situaciones que nos afectan y debemos analizar para resolver y alcanzar nuestras metas y objetivos. Los l?deres necesitan identificar cada problema dentro de su comunidad, entender las causas, c?mo afecta a las personas y buscar posibles soluciones al mismo. Puede que traten de resolver el problema de forma consciente o inconsciente, puede que lo hagan sistem?ticamente o fortuitamente y logran hacerlo ya sea bien o mal.

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Un problema es la discrepancia entre c?mo son las cosas y c?mo queremos que sean. En el libro Desarrolle el l?der que est? en usted, John C. Maxwell, indica que los problemas dan significado a la vida. Un problema es algo por lo cual yo puedo hacer algo. La capacidad del l?der es reconocer que hay un problema antes de que se convierta en una emergencia.

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El proceso de resolver problemas puede parecer mec?nico, pero con la pr?ctica constante ser? m?s f?cil y m?s autom?tico. Para que este proceso sea efectivo, se necesita tener una actitud correcta y un plan de acci?n correcto.

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Los l?deres pueden reconocer un problema siguiendo la siguiente frecuencia:

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ؠ???? Lo presienten antes de verlo (intuici?n)

ؠ???? Comienzan a buscarlo y hacen preguntas ( curiosidad)

ؠ???? Re?nen informaci?n (procesamiento)

ؠ???? Expresan sus sentimientos y descubrimientos con unos cuantos colegas de confianza (comunicaci?n)

ؠ???? Definen el problema (escritura)

ؠ???? Revisan sus recursos ( evaluaci?n)

ؠ???? Toman una decisi?n (direcci?n)

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Actividad

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Pedir a los participantes que mencionen problemas de su comunidad. Anotar los mismos en la pizarra o en papel de estraza. Se escoge un problema, para analizarlo y buscar posibles soluciones. Seg?n se vayan discutiendo los temas se va practicando con la situaci?n tra?da.

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Hay unos pasos para resolver problemas que se utilizan en los procesos administrativos, que? pueden?? adaptarse para hacer an?lisis y solucionar? problemas. ?stos son:

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  1. Definir el problema ? ?D?nde estamos? ?Cu?l es el problema?

Recopilar informaci?n sobre la situaci?n actual o la necesidad detectada. Si todos est?n de acuerdo con la definici?n del problema, entonces se puede continuar con el segundo paso. Si no todos est?n de acuerdo se eval?an las necesidades y por lo general, se utiliza un cuestionario o entrevista para recopilar la informaci?n de la poblaci?n? afectada por las decisiones que se tomen.

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  1. Buscar alternativas - ?A d?nde queremos ir?

Se ha identificado el problema, ahora se va a determinar cu?l es la mejor forma de solucionarlo. Primero, hace una lista de todas las posibles soluciones. Luego se analizan tomando en consideraci?n el costo, el n?mero de personas a las que afecta, el tiempo que toman las preparaciones y el ?personal necesario para llevar a cabo la tarea, entre otras. El grupo selecciona la alternativa m?s aceptable y pasa al siguiente paso.

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  1. Planificaci?n - ?C?mo llegamos a lo que queremos?

Incluye dos pasos:

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    • Desarrollar un plan (descripci?n de las actividades necesarias) para poner en pr?ctica la soluci?n: qu? se va a hacer, qui?n hace qu?, cu?ndo lo hace,? d?nde y en cu?nto tiempo. El plan de trabajo ayuda a hacer lo que se debe hacer en orden; identificar qui?n se responsabiliza de cada actividad y determinar cu?ndo comenzar el proyecto.
    • Desarrollar un plan para evaluar el proyecto: dar seguimiento a qui?n est? haciendo qu?, c?mo va y qu? criterios? se utilizar?n para evaluar el ?xito del proyecto.

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  1. Implantar el plan - ?Qu? pasar? cuando lo hagamos?

El grupo de trabajo debe asegurarse de que se desarrolle el plan seg?n se ha planificado. El plan debe proveer para que se modifique seg?n van surgiendo situaciones que ameriten el cambio.

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  1. Evaluaci?n de resultados ? ?Se ha resuelto el problema?

Este es el paso final al resolver un problema. Se eval?a la informaci?n recopilada y se determina el ?xito del proyecto. Este proceso es c?clico y conduce a otro ciclo del proceso. Cada vez que se cumple una fase del proyecto es necesario evaluar el resultado y determinar si hay cambios que realizar para la efectividad del proyecto.

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En el an?lisis y soluci?n de problemas, el l?der debe ense?ar a los dem?s a pensar y a decidir por ellos mismos, si no lo hace tendr? un grupo dependiente de usted. Algunas sugerencias para poner a la gente a pensar y a decidir ?son:

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?????? Nunca deje que otros piensen que usted tiene las mejores respuestas. Esto s?lo los har? dependientes de usted.

?????? Haga preguntas. Ayude a la gente a pensar en todo el proceso del problema.

?????? Sea un entrenador, no un rey. Un entrenador logra lo mejor de otros, ayud?ndoles a llegar a lo m?s profundo y a descubrir su potencial.

?????? Haga una lista de las soluciones de ellos tienen. Integre sus ideas con las de ellos, hasta que estos se apropien de las mismas.

?????? P?dales decidir sobre la mejor soluci?n para su problema.

?????? Desarrolle el plan.

?????? P?dales apropiarse y aceptar la responsabilidad del plan.

?????? Perm?tase que fijen un l?mite de tiempo y un proceso para responder a ?l.

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La meta es que cuando termine la reuni?n el grupo haya analizado el problema, buscado soluciones, preparado un plan y se hayan apropiado de la idea. La relaci?n entre el l?der y el grupo? no ser? de dependencia sino de profundizaci?n.

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Universidad de Puerto Rico

Recinto Universitario de Mayag?ez

Colegio de Ciencias Agr?colas

SERVICIO DE EXTENSI?N AGR?COLA


Publicado por mario.web @ 0:03
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