Domingo, 24 de abril de 2011
Alfonso Aguil? nos orienta en los problemas de comunicaci?n ofreciendo actitudes convenientes para constituirnos como buenos entendedores.
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Explicaderas y entendederas
Explicaderas y entendederas
Las ideas que se expresan se transmiten y se reciben
????????Todos hemos observado c?mo algunas personas poseen unas cualidades que les hacen conectar m?s f?cilmente con los dem?s. No me refiero a los grandes l?deres, o a esas personalidades geniales que poseen un car?cter tan singular que poco podemos aprender de ellos las personas corrientes. Me refiero m?s bien a esas personas que viven a nuestro alrededor y tienen una buena capacidad de congeniar con los dem?s, saben captar sus sentimientos y logran mantener una buena relaci?n habitual con casi todo el mundo.

????????La capacidad que las personas tienen de entenderse guarda una profunda relaci?n con la educaci?n afectiva, pues las personas no expresamos verbalmente la mayor?a de nuestras ideas o sentimientos, sino que emitimos continuos mensajes emocionales no verbales, mediante gestos, expresiones de la cara o de las manos, el tono de voz, la postura corporal, o incluso los silencios, tantas veces tan elocuentes. Cada persona es un continuo emisor de mensajes afectivos del m?s diverso g?nero (de aprecio, desagrado, cordialidad, hostilidad, etc.) y, al tiempo, es tambi?n un continuo receptor de los mensajes que irradian los dem?s.

Explicarse y entender

????????Por esa raz?n, muchos de los problemas de comunicaci?n entre las personas suelen tener su origen en una deficiente percepci?n de los mensajes emocionales que se reciben (podr?amos hablar de problemas de entendederas) o en una deficiente emisi?n de los que se quieren expresar (problemas de explicaderas).

????????Es verdad que tanto los problemas de entendederas como de explicaderas pueden ser nuestros o de los dem?s (de hecho, lo m?s habitual en la pr?ctica es que ambos problemas vayan unidos), pero normalmente podemos actuar mucho m?s sobre lo que est? m?s a nuestro alcance, que son nuestros propios defectos.

La posibilidad de estar equivocado


????????Por ejemplo, como suger?a Antonio Machado, cuando no acertamos a ense?ar algo es porque quiz? nosotros no lo sabemos bien todav?a, y es probable que tengamos que aprender a comprenderlo y expresarlo mejor.

????????Y si observamos que otras personas suelen ver determinado asunto de modo distinto a como nosotros lo vemos, ser?a poco inteligente desde?ar por sistema la posibilidad de que los dem?s tengan raz?n, o al menos una parte de ella. Si tendemos de inmediato a considerar con rotundidad que est?n equivocados, y adem?s lo manifestamos de tal manera que esas personas perciben que hay desagrado en nuestra actitud, entonces lo m?s probable es que levanten una barrera ante nosotros y nos consideren como personas ante las que no deben mostrar receptividad. Como es natural, no se trata de dudar constantemente de nuestros principios o de nuestro modo personal de ser, puesto que la inseguridad en ese sentido puede llegar a ser un defecto ciertamente peligroso, pero s? es preciso aprender a captar mejor el pensamiento de los dem?s y expresar mejor el nuestro.

Actitudes convenientes en el buen entendedor


????????Hay toda una serie de actitudes esenciales para mejorar la comunicaci?n con las personas. Es preciso, en primer lugar, partir de una actitud de deseo de conocer los puntos de vista del otro y enriquecerse con ellos. Eso supone estar abierto a ser influido y a cambiar, lo cual es perfectamente compatible con tener convicciones firmes y serias. Despu?s, es preciso concretar esas actitudes siempre en comportamientos. Por ejemplo, escuchar mucho y con atenci?n; hablar sin despertar defensividad en el otro; procurar partir de puntos de acuerdo com?n y avanzar progresivamente hacia las ?reas de desacuerdo; etc.

????????Nuestro entendimiento ?vuelvo a citar a Antonio Machado? tiene una escala gradual: primero, entender las cosas (o creer que las entendemos); segundo, entenderlas bien; tercero, entenderlas mejor; cuarto, entender que no hay manera de entenderlas mejor sin mejorar nuestras entendederas.


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Publicado por mario.web @ 15:35
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