S?bado, 16 de abril de 2011
Alfonso Mujica V, Presidente de USEC analiza c?mo viven los empleados los procesos de globalizaci?n.
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Globalizaci?n: los Valores locales son parte del men?
Globalizaci?n: los Valores locales son parte del men?
Hace pocos meses BBVA, uno de los mayores bancos espa?oles, anunciaba el traslado de todos sus servicios inform?ticos a India. Los japoneses Sony y Toyota se encuentran hace algunos a?os instalados con ?xito en M?xico y el que durante a?os fue el monopolio espa?ol de la energ?a Endesa se ha convertido en menos de un a?o en un gigante europeo en manos alemanas, E.On.

Actualmente los avances tecnol?gicos, la apertura de los mercados de capitales y las transacciones de bienes y servicios que se realizan a nivel mundial nos est?n mostrando un escenario cada vez m?s complejo. Esta tendencia apunta claramente hacia una mayor interacci?n entre cultura y empresa, donde el capital humano y las organizaciones juegan aqu? un papel m?s importante que aspectos m?s t?picamente culturales, antropol?gicos o ling??sticos.

?C?mo viven los empleados estos procesos de globalizaci?n?

En estos ?ltimos a?os, el fen?meno de la globalizaci?n, cada vez m?s intenso y articulado, ha generado un nuevo campo de investigaci?n. Las unidades geogr?ficas tradicionales -pa?ses y mercados- con respecto a las cuales se desarrollaron las primeras teor?as de comercio e inversi?n, ya no reflejan la realidad de un sistema econ?mico m?s complejo.

Literatura al respecto hay suficiente. Algunos estudios, por ejemplo, afirman que una mayor diferencia cultural favorece las empresas mixtas -pues el socio local constituye la manera de mitigar dicha diferencia-, mientras que otros concluyen justamente lo contrario, esto es, que la diferencia cultural impulsa a un mayor control de las filiales.

?Y la persona?

Veamos el caso del grupo coreano Samsung que desde algunos a?os organiza su red de filiales en pa?ses como Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Per?, Venezuela y Panam?, en donde este ?ltimo act?a de hecho como cabeza de puente para todo el continente, canalizando todas las inversiones.

La diferencia cultural con Iberoam?rica claramente es enorme, pero la supera Samsung mediante el uso del ingl?s y un amplio programa propio de formaci?n. En ?l se seleccionan a j?venes coreanos para desplazarlos durante uno o dos a?os a las filiales del Grupo. Adem?s de aprender el idioma local, trabajan en la empresa y, a veces, cursan tambi?n programas de postgrado. El n?mero de j?venes en formaci?n en las filiales depende de la evoluci?n de sus ventas y beneficios, pues se interpreta como una inversi?n y una recompensa por la buena marcha del negocio.

Sin embargo cuando el enganche entre las diferentes culturas no se produce de modo fluido aparece un factor de tensi?n importante que puede terminar con las buenas intensiones y con el negocio. El profesor de direcci?n de personas del IESE, Espa?a, Yih-teen Lee ha estudiado c?mo afecta la cultura nacional al "encaje" y motivaci?n de las personas que trabajan en una empresa. Su investigaci?n, premiada por la Academy of Management, revela que las distintas culturas perciben de forma diferente la autoridad, lo que condiciona su integraci?n y, con ello, su grado de satisfacci?n y motivaci?n laboral. En el estudio se plantea que la clave del ?xito para la globalizaci?n de las empresas radica en el "dise?ar estructuras congruentes con los sistemas de valores locales".

El estudio va incluso m?s all? de los aspectos culturales y entra de lleno en el tema val?rico: cuando no se conocen ni se comparten los valores corporativos, las personas pasan a guiarse s?lo por sus objetivos personales o profesionales, lo que conduce a la ineficiencia de la empresa. Una vez m?s los valores locales juegan un rol decisivo en el ?xito de las empresas.

Si en el contexto global las grandes multinacionales est?n haciendo lo imposible por conectar a sus empleados con sus valores corporativos es hora ya que nuestras empresas nacionales copien tan buena pr?ctica y se aboquen a descubrir sus propias motivaciones para permear sus valores a sus ejecutivos y empleados. En este camino, empezar por construir o actualizar sus c?digos de ?tica corporativos parece ser un buen comienzo, donde la difusi?n a sus empleados parece ser la clave de una buena parte del ?xito de la compa??a.

Publicado por mario.web @ 18:10
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