Mi?rcoles, 20 de abril de 2011
Caso de Responsabilidad Social Empresarial de una instituci?n con alto grado de compromiso con la comunidad.
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Caso: Aguas Andinas: Educando en el buen uso de las Aguas
Caso: Aguas Andinas: Educando en el buen uso de las Aguas
Aguas Andinas capta, produce y distribuye agua potable y recolecta y trata las aguas servidas, entregando un servicio esencial para la vida de los habitantes de la Cuenca de Santiago y en equilibrio con el medio ambiente.

En este sentido, la Compa??a se ha esforzado en transmitir este sentimiento hacia la comunidad, a trav?s del desarrollo de proyectos educativos en torno al ?ciclo integral del agua? y su importancia vital para las personas y la naturaleza.

El a?o 2002 Aguas Andinas realiz? el primer Informe de Responsabilidad Social, documento que, entre otras cosas, sirvi? para sistematizar cu?les son las razones por las que hoy esta compa??a tiene incorporado en su estrategia la actitud responsable hacia la sociedad en su conjunto. De esta forma, definieron que para la organizaci?n, la Responsabilidad Social Empresarial es:
?Un compromiso fundamental con la comunidad, asociado a su misi?n de entregar un servicio esencial y de calidad a sus clientes, adem?s de contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Cuenca de Santiago?.

En cada iniciativa en que Aguas Andinas colabora, se intenta entregar las herramientas necesarias para que las generaciones futuras aprendan sobre el cuidado y la importancia del ciclo integral del agua y un modo m?s global se busca transmitir valores, actitudes y pr?cticas que conduzcan a un desarrollo social sustentable.

Seg?n Ver?nica D?az de la Vega, Encargada de los Proyectos de RSE de Aguas Andinas, ?los proyectos de RSE que se trabajan con los distintos p?blicos, tienen todos el eje de educaci?n y medio ambiente pues involucran el cuidado del agua y su entorno y adem?s permiten a los beneficiados desarrollar sus habilidades y compartir las experiencias aprendidas?.

Educaci?n del ?Ciclo del Agua? para las futuras generaciones.

Aventura del Agua

Desde el 2001 que la empresa desarrolla este programa cuyo objeto es transmitir a los ni?os el valor y el respeto por el agua. A trav?s de una obra de t?teres ?que representan los ?conos de vida de la Cuenca de Santiago- los ni?os aprenden el recorrido que hace una gota de agua desde que cae en forma de nieve en la Cordillera de Los Andes hasta que se devuelve limpia, a los cauces naturales para comenzar nuevamente el ciclo.

Este programa est? dirigido a ni?os de 1? a 4? b?sico de los colegios de la Regi?n Metropolitana. Durante el 2002 la ?Aventura del Agua? se present? en 110 establecimientos y fue vista por cerca de 10 mil alumnos entre 4 y 8 a?os de edad. As?, la proyecci?n para este a?o es de 15 mil espectadores. Adem?s de esto, la empresa realiza presentaciones masivas y gratuitas en los principales centros comerciales de Santiago.

Visitas a Plantas

Otra de las formas de integrar la educaci?n al negocio ha sido la pol?tica de abrir las puertas de sus plantas productivas a escolares y j?venes. El objetivo de Aguas Andinas es compartir con ellos los procesos de potabilizaci?n y tratamiento del agua, lo que ha sido un aporte muy significativo para el aprendizaje de los escolares en el ?rea de las ciencias y la biolog?a. Con la ayuda de un gu?a especializado se realiza el recorrido por las instalaciones, el que culmina con la entrega de material informativo y did?ctico. Durante el 2002, m?s de 5 mil estudiantes de ense?anza b?sica, media y universitaria visitaron la planta de producci?n de agua potable La Florida y de tratamiento de aguas servidas El Trebal.

Manual Interactivo del Agua

Con el fin de responder a la necesidad de soportes educacionales basados en las nuevas tecnolog?as, el a?o 2001 la compa??a decidi? elaborar en un formato digital (CD) el Manual Interactivo del Agua que incorpora toda la informaci?n relativa a los procesos productivos de la empresa y por lo tanto del Ciclo del Agua. Por ser un importante complemento a la ense?anza, esta iniciativa fue patrocinada por el Ministerio de Educaci?n.

En octubre del 2003 Aguas Andinas hizo entrega de estos CDs a todos los Colegios de la Regi?n Metropolitana y a las familias de los trabajadores. ?Jugar con grifos es Jugar con Fuego?

Para Aguas Andinas el problema de la apertura irresponsable de grifos en verano no s?lo es un asunto que acarrea dificultades a la empresa, sino fundamentalmente a la comunidad. Esto porque los grifos son la fuente directa de agua para los bomberos en caso de incendios, por lo que un grifo en mal estado o seco empeora m?s estos siniestros. Con el objetivo de generar conciencia en ni?os y adolescentes sobre el peligro que conlleva manipular un grifo, el a?o 2001 Aguas Andinas implement? una estrategia educativa dirigida a los menores de las comunas m?s vulnerables.

Esta iniciativa consiste en un show con personajes caracter?sticos que, junto a concursos y canciones musicales, ense?a a los ni?os la importancia de cuidar los grifos.

Junto con esto, la empresa desarrolla desde el 2000 una alternativa para ?jugar y refrescarse? durante los meses de verano implementando los Surtidores Recreacionales y as? disminuir la apertura de grifos. Hasta la fecha se han habilitado surtidores en las comunas de La Pintana, San Ram?n, Quilicura y La Florida.


AGUAS ANDINAS
EDUCACI?N PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LA COMUNIDAD

Aguas Andinas representa tambi?n un buen ejemplo de alianza exitosa entre una empresa, una organizaci?n no gubernamental y la comunidad. Debido a que la entrega y distribuci?n eficiente del agua no s?lo depende de los esfuerzos de la compa??a, sino tambi?n del uso racional que las personas hagan de este recurso y el cuidado que realicen de sus instalaciones, Aguas Andinas est? trabajando directamente con la comunidad.

En este sentido se enmarca el programa ?Por Un Buen Uso del Alcantarillado? cuyo objetivo es educar y crear conciencia respecto a los cuidados y el buen uso del sistema de alcantarillado en comunidades que presentan altos ?ndices de obstrucci?n de la red sanitaria. Esta iniciativa que se realiza en conjunto con la Fundaci?n Casa de la Paz - ONG especializada en proyectos de educaci?n ambiental y participaci?n ciudadana- naci? como un plan piloto el 2001 y este a?o (2003) ya est? en su tercera versi?n.

La metodolog?a de trabajo considera un plan de acci?n educativo y participativo en terreno que conlleva dos instancias de organizaci?n:

- La constituci?n de un comit? local de apoyo al programa integrado por representantes de la Municipalidad, Junta de Vecinos y la Empresa.
- Educaci?n formal en colegios aleda?os a la villa que trabaja con los hijos de los propios vecinos.

Uno de los emblemas es el Club los ?Amigos del Agua? integrado por los ni?os que participan en el proyecto. A trav?s de estas dos l?neas de acci?n se pretende modificar h?bitos y comportamientos para reducir el n?mero de obstrucciones.

Entre otras actividades, durante la aplicaci?n del programa, especialistas de Aguas Andinas realizan un plan de limpieza que incluye reposici?n de tapas de alcantarillado internas de las viviendas y la inspecci?n preliminar con un robot que permite mostrar a los vecinos los elementos que eliminan por el sistema y que provocan las continuas obstrucciones.

Seg?n el Informe de Responsabilidad Social 2002 de Aguas Andinas, los resultados de esta experiencia han sido muy positivos, ya que en los lugares que se ha trabajo se han disminuido las obstrucciones en un 90% y las comunidades han aprendido a organizarse optando incluso a otros proyectos municipales.

Este programa ha beneficiado a unas 4 mil personas de distintas villas de las comunas de El Bosque, Quilicura y San Bernardo.

Gasfiter?a en el Hogar

Hace 10 a?os esta empresa desarrolla talleres de gasfiter?a con el prop?sito de ense?ar nociones b?sicas de este oficio, principalmente, a mujeres due?as de casa ?entre 20 y 55 a?os- de comunas de escasos recursos. El objetivo es que ellas mismas puedan solucionar filtraciones en sus artefactos sanitarios, tales como llaves y estanques.

Aguas Andinas, ofrece estos cursos -de una semana de duraci?n- a las municipalidades y Juntas de Vecinos.

Los principales logros obtenidos con la implementaci?n de estos talleres se relacionan con el aprendizaje de los alumnos en un uso racional y cuidado del agua en el hogar y tambi?n con una autovaloraci?n personal al sentirse capaces de aprender y compartir en equipo una experiencia educativa.

Cuadro: N? de personas capacitadas desde el inicio de los talleres
A?o N? Capacitados
1993 366
1994 2065
1995 2.430
1996 1.841
1997 2.552
1998 2.815
1999 3.120
2000 2.900
2001 2.905
2002 2.346
2003* 2500

*Proyecci?n

FICHA AGUAS ANDINAS

DIRECCI?N: Av. Balmaceda 1398 ? Santiago
WEB: www.aguasandinas.cl
FONO: (56 2) 694 2088
CONTACTO: Ver?nica D?az de la Vega
MAIL: [email protected]

Publicado por mario.web @ 20:55
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