Martes, 03 de mayo de 2011
Conferencia de Renato Pe?afiel, Gerente General de G. Security sobre las ventajas que trae el establecer pol?ticas profamilia.
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Grupo Security: 20 a?os reconciliando Trabajo y Familia
Grupo Security: 20 a?os reconciliando Trabajo y Familia
?Creemos que no es posible tener un sue?o, no es posible proyectar una organizaci?n si no hay s?lidos principios que lo respalden. En nuestro caso, estos principios est?n muy ligados al concepto de valores cristianos que nos permitieron construir una s?lida relaci?n empresa ? familia.? Renato Pe?afiel.

Antes de comenzar la exposici?n, quisiera agradecer la asistencia a este seminario, a pesar de las obligaciones de cada uno, y espero que la presencia de ustedes pueda servir a contribuir a aumentar el n?mero de participantes en esta cruzada en la que llevamos ya un lago per?odo de tiempo.

Quisiera dar las gracias a USEC por la oportunidad de dar a conocer la experiencia del Grupo Security en torno a este tema. Al respecto, creemos que no somos poseedores de la verdad, pero esperamos brindar nuestro granito de arena a trav?s de esta conferencia, y pensando que nuestras pr?cticas puedan servir para la implementaci?n de algunas pol?ticas pro familia en algunas de las empresas aqu? representadas.

Me quiero referir en el contexto del Grupo Security, sin embargo, necesito partir por lo que nosotros pensamos est? ocurriendo en el mercado laboral someramente y sin ser un especialista en la materia.

Pa?ses como el nuestro est?n actualmente dedicando gran parte de la jornada diaria al trabajo. En cifras b?sicas los santiaguinos trabajan un 41% m?s que un europeo, pero con resultados y apreciaciones muy insuficientes:

? Santiago trabaja 2.244 horas anuales vs. Par?s 1.587 horas.

? Ejecutivo t?pico chileno no dispone m?s de 48 minutos diarios para la familia (PUC)

? Clase trabajadora est? altamente insatisfecha con su trabajo. (PNUD, 2001)

? S?lo el 29% considera el trabajo (al que dedica pr?cticamente todo el d?a) como una oportunidad de desarrollo personal

? 58% considera el trabajo como un medio para conseguir recursos

Estos son elementos muy importantes para entender qu? es lo que realmente est? ocurriendo hoy en d?a en nuestro pa?s y c?mo enfocar nuestro desarrollo profesional en esta ?rea.

Si uno quisiera resumir cifras, la mujer hoy tiene una mucho m?s n?tida y fecunda participaci?n en el trabajo.

Hoy su desarrollo laboral es evidentemente ascendente y desde el punto de vista profesional, est? tan capacitada como el hombre. Las cifras hablan por s? solas:

? 36% de los ocupados y 42% de los desocupados son mujeres (Censo, 2002)

? Mujeres en edad m?s fecunda (25-34 a?os), el 50% est? econ?micamente activa (Censo, 2002)

? 33% mujeres entre 20 y 39 a?os con educaci?n superior vs. 31% de los hombres (Censo, 2002)

? 64% de mujeres quiere incrementar su participaci?n en el mundo laboral (Adimark-Icare, 2003).

Es por esto, que el rol de la mujer dentro de las sociedades y con respecto al trabajo es algo que tiene que ser discutido con mayor profundidad.

En otra arista del mismo fen?meno, vemos en la sociedad nuevos indicadores:

? Aumento en hogares monoparentales.

? Matrimonios caen de 104 mil 1989 a 64 mil 2001 (Registro Civil)

? Separaciones aumentan m?s de tres veces (Registro Civil)

? Envejecimiento de la poblaci?n (Censo, 2002)

? La tasa de natalidad baja 27% entre 1990 y 2003

? Los roles tradicionales del hombre y la mujer est?n muy cuestionados, y en muchas familias son fuente de tensi?n (Adimark, 2002)

Hay un cambio fundamental en la sociedad y hoy muchas empresas no han sido capaces de interpretar esta realidad. Creemos que hay un c?rculo vicioso en las condiciones del mercado laboral, en el que confluyen los siguientes elementos: malas condiciones de trabajo, personas desmotivadas, menor productividad, menor crecimiento.

Las actuales condiciones en t?rminos de oferta, de demanda y de legislaciones generan una realidad insatisfactoria para el mercado del trabajo. Estas malas condiciones se van a retroalimentar a trav?s del tiempo y con una perspectiva de soluci?n incierta pues constituye una realidad que no es f?cil de percibir.

Nosotros partimos con Security Pacific el a?o 1987 y en esa oportunidad no ten?amos claro lo que suced?a dentro del mercado laboral, sin embargo y con una visi?n m?s n?tida del problema existen varios elementos que permiten revertir esta situaci?n al interior de la empresa y ese es el fin de esta exposici?n:

Nosotros partimos con un banco muy peque?o que ten?a la facilidad de establecer una serie de pol?ticas porque est?bamos partiendo de cero. Sin embargo, a lo largo del proceso hemos incorporado a empresas que tiene una trayectoria de m?s de 70 a?os. La pregunta que surgi? entonces, fue si ?ramos capaces de introducir en ellas nuestros principios y valores. La respuesta fue afirmativa.

El pilar fundamental entonces, es crear una cultura propia organizacional basada en s?lidos valores. Es m?s, yo creo que hoy no existe ninguna empresa capaz de persistir en el largo plazo, si no tiene s?lidamente construidos sus principios y valores. Bajo del punto de vista comercial este aspecto es muy discutible, y hay personas que tratan de separar esto que para nosotros est? indisolublemente atado.

Creemos que no es posible tener un sue?o, no es posible proyectar una organizaci?n si no hay s?lidos principios que lo respalden. En nuestro caso, estos principios est?n muy ligados al concepto de valores cristianos que nos permitieron construir una s?lida relaci?n EMPRESA - FAMILIA

Esto lo he dicho no m?s de una vez, sino miles de veces: no puede existir nadie que se catalogue de buen gerente o buen trabajador, si al mismo tiempo, no es un buen padre de familia. Lo mismo corre para las mujeres. Es imposible tener una mujer desempe?ando un buen cargo, cualquiera que sea, si no es capaz de cumplir eficientemente sus labores dentro de la familia.

Por lo tanto, en nuestro caso particular por lo menos durante veinte a?os, inequ?vocamente hemos adoptado pol?ticas permanentes Pro-familia.

No es que el Security sea una empresa pro-mujer, el Security es una empresa pro-familia en que tanto el hombre como la mujer tienen un destacado e imprescindible papel dentro de cada familia. Sin embargo, se hace mucho m?s dif?cil hoy en d?a y con las actuales condiciones laborales, incorporar a la mujer en el mundo del trabajo de manera compatible con mantener la tradici?n familiar.

Esto es lo que nosotros hemos hecho durante estos ?ltimos 20 a?os y nos alegramos que sea un tema que hoy est? trascendiendo a las organizaciones, que hoy hayan muchas empresas que deseen incorporar pr?cticas. Estamos seguros que las buenas pr?cticas est?n indisoluble e ?ntimamente relacionada con las pol?ticas permanentes a favor de la familia.

Hay entonces tres requisitos claves conceptuales para lograr buenas metas:

Un proyecto de largo plazo: cada empresa tiene que tener un sue?o que pueda ser proyectado en el largo plazo, m?s all? de los presupuestos anuales, m?s all? del desarrollo de la f?brica, m?s que la creaci?n de un determinado producto.

La visi?n de largo plazo tiene que ser compartida por la organizaci?n porque obviamente se hace mucho m?s f?cil introducir pol?ticas, cuando todo el mundo est? conciente de cu?les son los objetivos de largo plazo al cual apuntan las acciones del presente.

El otro gran punto involucra a los accionistas y administraci?n, al sector externo, al que no necesariamente est? en contacto diario con la empresa. Nosotros necesitamos que ellos est?n comprometidos tambi?n con este proyecto a largo plazo, as? nos evitamos roces, discusiones en torno a distintos temas y vamos a lograr una efectividad mayor en a concertaci?n de diferentes propuestas.

Lo tercero y m?s dif?cil es mantener a lo largo del tiempo la creatividad y flexibilidad para conciliar familia y trabajo. Uno siempre se enamora de sus propias ideas y en este camino, la creatividad tiende a agotarse y se hace menos susceptible al cambio. Hay que lograr ser flexible en las normas. Esto es independiente del marco regulatorio que tenemos que cumplir, pero hay que adicionarle una cuota de flexibilidad que vaya m?s all?. No hay otra forma de conciliar trabajo y familia. Antes, el marco jur?dico legal era significativamente distinto al que tenemos hoy en d?a, sin embargo, hemos tenido que crear condiciones que vayan mutando y por eso, hay que tener esta visi?n de largo plazo.

?Qu? es lo que uno logra?

Efectivamente podemos ver los resultados:
? Un ambiente de trabajo grato y seguro: no hay personas desmotivadas, porque si est?n motivados en la casa, est?n motivados en el trabajo. Esto es algo inequ?voco.

? El desarrollo profesional y familiar de sus colaboradores. La persona tiene que crecer porque si uno de sus integrantes crece, crece tambi?n la familia. Por esto, no es posible que una persona vaya ascendiendo dentro de una organizaci?n si el resto de su familia m?s cercana va quedando atr?s.

? Un servicio honesto, eficiente y personalizado a sus clientes. El mundo es altamente competitivo, y en medio de esta competencia todos tratan de diferenciar el producto. En el Grupo Security, hemos querido diferenciar el producto de una manera distinta: la profesionalidad, la honestidad, la capacidad de lograr entender al cliente, son elementos que agregan valor m?s all? de un simple producto. Lo que importa no es lo que ofrecemos, sino como lo ofrecemos. El capital humano va m?s all? que la generaci?n de un producto.

Ahora vamos a se?alar algunas pr?cticas metodol?gicas:

Hay que partir de la base de que todos respetamos de la jornada de trabajo. Pero tambi?n quiero decirles que trabajar de nueve a seis de la tarde es inoficioso, es viejo, es arcaico, es socialista, es propio de una mentalidad retr?grada. Necesitamos ser flexibles en esa jornada. Es por esto, que en nuestro caso y pensando en la familia, estas menores horas contables de trabajo las destinamos a que los trabajadores ocupen ese tiempo con sus familias. El Viernes, por ejemplo, la salida es a las 16:00 hrs.

Beneficios para la mujer: Hoy d?a el Security est? compuesto por un 56% de mujeres. El hecho de tener creatividad y flexibilidad hacen que en algunos ?mbitos la inserci?n de la mujer al trabajo sea mejor y su labor se convierta en algo fundamental. Hoy en la mayor?a de los cargos, incluyendo jefaturas, la mujer se est? desarrollando en forma muy eficiente. Pensando en que tenemos que conciliar trabajo y familia, somos capaces de tener media jornada, flexibilidad horaria, tele-trabajo, post-natal flexible. Las horas que un empleado destina a solucionar problemas dom?sticos: enfermedad de sus ni?os, imprevistos, nacimientos, entre otros, es considerada en muchas empresas como horas perdidas y se genera una menor remuneraci?n. Esto es un error, la persona gustosamente va a reponer esas horas, no f?sicas, sino en aumento de productividad con un trabajo bien hecho.

Participaci?n de la familia en actividades recreativas. No es posible destinar horas de actividades recreativas solo para las empresas y dejar la familia afuera. Durante m?s de diez a?os hemos creado el concepto de Securitylandia para las vacaciones de invierno con paseos a disposici?n de los ni?os y con la posibilidad de disponer de un tiempo productivo

Convenci?n de gerentes con participaci?n de las c?nyuges, esto permite que ambos compartan y discutan acerca de los valores de la organizaci?n y compartan y comprendan los objetivos de la empresa.

Trabajo por objetivos, en base a la productividad no en base a los horarios.

Tenemos adem?s, una l?nea 800: Al? Security, especialmente dedicada a nuestro personal y con un pool de especialistas -que ninguno es contratado por el Security- y que atiende toda ?ndole de consultas (legales, m?dicas, familiares, etc.)

Tenemos pol?ticas de puertas abiertas, un sistema de Intranet con gran cobertura en temas de familia, tenemos biblioteca f?sica y tecnol?gica. Becas de estudios superiores para hijos de empleados (10 c/a?o). Capacitaci?n a la familia, subsidios habitacionales y pr?stamos preferenciales, desayunos con el Gerente General, etc.

?Qu? hemos logrado?

En primer lugar y durante 4 a?os consecutivos hemos estado entre las 25 mejores empresas para trabajar en Chile. Esto no es f?cil, es una medici?n internacional donde cada vez participan m?s empresas y son muy pocas las que han logrado este ?xito. Los valores que soportan una empresa permiten el largo plazo, y cuando hablo de largo plazo es porque adem?s, queremos personas de largo plazo. En el corto plazo, probablemente hay gente muy efectiva en temas administrativos, pero hay que aceptar estos costos, siempre preservando visiones m?s trascendentes.
Este a?o adem?s, logramos el Primer lugar a?o 2005, despu?s de 2 a?os consecutivos entre las 5 mejores empresas para madres que trabajan. Esto, porque hemos sido flexibles y hemos podido conciliar trabajo y familia: nosotros no evitamos que la mujer tenga ni?os, al contrario, queremos que ojala la familia sea lo m?s grande posible. Tenemos el doble de hijos por familia en relaci?n al mercado.

En cifras m?s duras:
Rotaci?n del personal: Si uno se destaca en algo m?s que la venta de un producto, obviamente la rotaci?n va a ser menor; y se tiene la posibilidad de conciliar el trabajo, con la familia y con otras actividades, las cifras muestran que hoy tenemos una rotaci?n inferior al promedio de la industria 3% ? antig?edad promedio entre 7 y 8 a?os. Esto trae como consecuencia que adem?s somos capaces de retener a los talentos. Hay tambi?n un alto compromiso de las personas con los objetivos de la empresa y en forma natural y abundante en todos los estratos de la organizaci?n.

Por eso mismo, el ausentismo es muy inferior al promedio de la industria ? p?rdida de 0,66 d?as al a?o por persona (excluyendo las licencias maternales). Tenemos cero licencias m?dicas y la gente valora la flexibilidad y la usa racionalmente.

Todas estas buenas pr?cticas van de la mano con lo que quieren los accionistas. Tenemos buenos resultados:

? Empleados: A?o 1991, 144 ? A?o 2004, 1509

? Activos: A?o 1991, US$ 471 millones ? A?o 2004: US$ 3.750 millones.

? Patrimonio: A?o 1991, US$ 9 millones ? A?o 2004: US$ 350 millones.

? Utilidad: A?o 1991 US$ 2 millones ? A?o 2004: US$ 22 millones.

Lo que quiero decir es que hay perfecta compatibilidad entre los actores externos y la capacidad de generar un ambiente agradable dentro de la organizaci?n. Por lo tanto, lo que nosotros logramos es una especie de c?rculo virtuoso: buenas condiciones
de trabajo, personas motivadas en el trabajo y en la casa, mayor productividad, mejores resultados.

Todo esto no tiene restricci?n alguna. El marco jur?dico es muy dif?cil pero hay que hacerlo. No importan los a?os de la empresa, tenemos experiencia de empresas que parten de cero, como de empresas con una cultura muy definida durante un largo per?odo de tiempo. Todo se resume a valores y pol?ticas de largo plazo, no hay otra forma; si no, el corto plazo hace de una empresa una organizaci?n cambiante zigzagueante y eso se traduce internamente en una situaci?n muy compleja de administrar.

Publicado por mario.web @ 2:32
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