Viernes, 06 de mayo de 2011
Texto del Dr. Gabriel Gonz?lez Molina (Yoinfluyo.com) en el que habla del nuevo rol gerencia.
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El nuevo reto del gran gerente
El nuevo reto del gran gerente
jueves, 12 de febrero de 2009



Desde hace dos a?os, las mejores empresas van un paso adelante. Se han dado cuenta de que la principal pregunta que deben responder d?a a d?a es: ?qu? puede hacer mejor y m?s barato un ser humano que una computadora?

Traducido a la gesti?n del talento humano: ?c?mo puedo afinar mejor el rol de cada uno de mis colaboradores para que pueda realizar ?algo? mejor que otras miles de personas? Comparto contigo una experiencia reciente.

Antar Mendoza es director de Planta y Operaciones T?cnicas de Ciba Geigy, la corporaci?n farmac?utica con cuartel general en Basilea, Suiza. La planta que dirige Antar se encuentra en la ciudad de Puebla y es la ?nica que Ciba posee en el mercado de habla hispana, con responsabilidad de producir y suministrar productos para la operaci?n de Ciba en todo el mundo.

Esta planta fabrica 14 mil 500 toneladas de f?rmacos al a?o y exporta el 98 por ciento de lo que produce a los cinco continentes. La historia de Antar es interesante porque nos habla de c?mo ha evolucionado la misi?n y el rol de un director o gerente en los ?ltimos a?os.

Luego de haber vivido gran parte de su vida en las principales oficinas de Ciba en Europa y de haber aprendido todo lo que hay por aprender en t?rminos de calidad total, lean management, Kaizen, Siz-Sigma y las dem?s metodolog?as complementarias para asegurar el m?s alto desempe?o, Antar se encontraba en una posici?n envidiable.

?Estaba en la posici?n m?s calificada en t?rminos convencionales, tan elevado que hasta sent?a que el mundo no me merec?a. Cre?a que hab?a aprendido todo?. Antar no estaba equivocado. Los 80 y los 90 eran precisamente eso: acerca del aseguramiento de la calidad absoluta, la erradicaci?n de todo defecto posible, la perfecci?n en la producci?n y los procesos.

Me platica Antar que en ese momento conoci? a una persona que marc? un parteaguas en su evoluci?n gerencial. Giordano Righini, actualmente jefe de la divisi?n de Plastic Additives de Ciba a nivel mundial, entonces presidente regional del sur de Europa.

Giordano, proveniente de toda una escuela de ingenier?a de calidad, era pionero en una nueva orientaci?n de gesti?n empresarial. Giordano dec?a: ?No quiero que est?s horas contestando mails, quiero que est?s con la gente, acepta el reto de desarrollar a los colaboradores de tu equipo?.

Hace 10 a?os, un director t?pico se dedicaba a trabajar con los gerentes para buscar que se llevara una mejora en un proceso de fabricaci?n y en la calidad de los ?ltimos lotes de producci?n. Estudiaba cosas de ingenier?a y le iba a ense?ar a los ingenieros. Ten?a como prioridad alinear las manos en una misma direcci?n para asegurar la consistencia que lleva a la calidad. Nunca se gestionaba el talento.

Un d?a, Giordano llam? a Antar para hacerle una serie de preguntas que cambiar?an su visi?n gerencial: ??Qu? opinas del t?cnico que tienes en esta ?rea??, Antar le contest? que le parec?a un estupendo t?cnico y experto en sus temas.

Giordano le sigui? preguntando: ??Y qu? te parece este otro ingeniero??, a lo que Antar respondi?: ?Muy bueno tambi?n, maneja su ?rea a la perfecci?n?. Giordano continu? preguntando: ??Y qu? opinas del desempe?o de este otro t?cnico??. Antar, como de costumbre, respondi? que tambi?n le parec?a muy bueno.

Giordano se detuvo y sentenci?: ?Antar, sabes mucho de producci?n, eres experto en sistemas de calidad, tu conocimiento es verdaderamente especializado y sofisticado, pero no eres un buen gerente. Te he preguntado acerca de cada uno de los miembros de tu equipo y me has dicho que todos son muy buenos.

?Para ti todos son iguales. No tienes la capacidad de ver sus fortalezas y sus debilidades individuales. No tienes la capacidad de ver las diferencias que importan en esta nueva era, las variaciones entre los talentos y los no talentos de las personas de tu equipo?.

Identificar talentos y asociarlos a un rol cada vez m?s espec?fico se hab?a convertido en la gran variable a ser gestionada para lograr y mantener una posici?n de excelencia mundial.

?Haz la prueba! Preg?ntale a tu jefe, gerente o director acerca de las fortalezas individuales de cada uno de los miembros de tu equipo y analiza sus respuestas con detenimiento. ?En realidad conoce con precisi?n las fortalezas de cada colaborador? Si le preguntaras: ?Qu? puede hacer cada uno de los colaboradores mejor que muchos m?s?, ?cu?l ser?a su respuesta?

Muy probablemente encontrar?s que tu director reprueba el examen. ?sta es la raz?n por la cual tu director deja mucho que desear: ?vive en el pasado! Es hora de actualizarlo para ayudarlo a sobrevivir en un mundo que exige conocer los talentos de cada colaborador.

Las nuevas expectativas de un rol

El rol del director ahora es distinto: es mucho m?s observar, entrevistar enf?ticamente para descubrir y confirmar los talentos de cada colaborador, responder con precisi?n acerca de sus fortalezas individuales, las jugadas que cada persona hace mejor que los dem?s para desarrollar ese desempe?o y afinar, afinar y afinar su rol todos los d?as. En resumen, asegurar tres procesos:

* Que las actividades est?n basadas en talentos, no s?lo en las exigencias de una ?descripci?n de puesto?.
* Que todos los colaboradores puedan aplicar sus talentos en la resoluci?n de problemas.
* Que todos los colaboradores apliquen sus talentos en la innovaci?n y la velocidad.

Ay?dale a tu director a identificar los talentos de cada uno de sus colaboradores, y m?s importante a?n: a dise?ar y afinar un rol de excelencia para que todos puedan brillar haciendo lo que mejor saben hacer. ?sa es la clave de la competitividad actual.

* El Dr. Gabriel Gonz?lez Molina es fundador de Un mill?n de mexicanos en talentos, y creador del sistema MyRole: Roles basados en talentos. Durante 13 a?os fue l?der de pr?ctica en la Organizaci?n Gallup.

Publicado por mario.web @ 23:49
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