Viernes, 13 de mayo de 2011
Jorge Madrigal Fritsch nos ofrece un interesante art?culo donde explora las bondades de la cr?tica constructiva al interior de las organizaciones.
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La pasi?n por la cr?tica constructiva
La pasi?n por la cr?tica constructiva
Cuando un gran cliente de Donnelly Corporation, que suministra vidrios a la industria automotriz, empez? a rechazar gran parte de la producci?n por ser deficiente, la f?brica hizo que tres de sus empleados de producci?n viajaran 600 kil?metros para averiguar a qu? se deb?a las inconformidad del cliente.

Este fue el asombroso descubrimiento: el cliente ofrec?a a sus propios empleados una bonificaci?n por descubrir entre los art?culos enviados por Donnelly, los que nos fueran perfectos.


Respondiendo a este desaf?o, los trabajadores de la firma proveedora elevaron sus propias normas para el control de calidad, asegur?ndose de enviar s?lo partes perfectas. Estos emprendedores empleados de Donnelly ejemplifican el esp?ritu deseoso de perfeccionamiento que constituye el n?cleo del af?n de triunfo.

Cuando un grupo de trabajadores se re?ne regularmente a buscar maneras de mejorar su desempe?o, corporizan un af?n de triunfo colectivo. En contraste, cuando se trata de fijarse objetivos, las personas con escaso af?n de logro son poco exigentes o faltas de realismo, pues procuran tareas demasiado f?ciles o de una ambici?n desmedida.

De igual modo, los supervisores carentes de esta habilidad, crean un clima de trabajo en el que los objetivos son confusos y la gente no conoce claramente su responsabilidad, el l?mite de su autoridad ni sus objetivos laborales siquiera. No brindan cr?ticas constructivas a sus empleados ni les dicen qu? se espera de ellos.

Los que est?n impulsados por el af?n de logro buscan la manera de medir su ?xito. Para muchos, esto se equipara con el dinero, aunque a menudo dicen que el dinero les importa menos por su valor de cambio que como evaluaci?n de su desempe?o.

Hasta los que tienen un nivel moderado de af?n de logro, conf?an en evaluaciones de desempe?o tales como las cifras de venta o las normas de calidad de la empresa. Pueden crear sus propias medidas de desempe?o, fijarse metas como la de superar a sus pares, hacer una tarea en menos tiempo, o derrotar a un competidor.

Publicado por mario.web @ 0:33
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