Domingo, 15 de mayo de 2011
Jorge Madrigal Fritsch nos habla de la comprensi?n y la empat?a como actitudes empresariales
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Comprender a los dem?s
Comprender a los dem?s
martes, 06 de octubre de 2009

Comprender a los dem?s es percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Las personas dotadas de esta aptitud:

? Est?n atentos a las pistas emocionales y saben escuchar.
? Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden.
? Brindan ayuda basada en la comprensi?n de las necesidades y sentimientos de los dem?s.


Un asistente de una gran firma de dise?o describe as? los sentimientos ponzo?osos que emanaban de un compa?ero temperamental: "Con una sola mirada se convirti? en una puerta cerrada. Es como si pusiera un letrero de ?no molestar?, as? que me mantengo a distancia. Pero si en esas ocasiones tengo que tratar con ?l, soy breve. No hago bromas ni nada de eso; una vez lo hice y se volvi? loco. Con ?l me vuelvo inexpresivo, casi est?pido".

La frase clave es: "Con una sola mirada se convirti? en una puerta cerrada". ?sa fue la se?al que le indic? al asistente c?mo actuar con el compa?ero temperamental.

En el trabajo captamos constantemente ese tipo de claves emocionales y adecuamos nuestra conducta a ellas. A falta de ese radar, corremos peligro de naufragar en los arrecifes creados por las rocosas emociones de nuestros compa?eros.

La empat?a es esencial como sistema de navegaci?n emocional, con el que timoneamos para entendernos con los dem?s en el trabajo.

Mas all? de la mera supervivencia, la empat?a es cr?tica para lograr un desempe?o superior cuando el trabajo se centra en la gente; cuando es importante interpretar con habilidad los sentimientos de una persona, desde las ventas, el asesoramiento y la supervisi?n, hasta la psicoterapia y la medicina, as? como en cualquier tipo de liderazgo, la empat?a es crucial para la excelencia (La Inteligencia Emocional).

Publicado por mario.web @ 2:33
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